Głównym zadaniem Rekrutera jest napędzanie rozwoju organizacji poprzez pozyskiwanie wykwalifikowanych pracowników. To nadrzędny cel, mający bezpośredni wpływ na doskonalenie firmy. Precyzyjne określenie kompetencji poszukiwanego pracownika jest bardzo istotne, szczególnie w sytuacji rekrutacji zewnętrznej – i tutaj pojawia się Sales Manager, który w procesie pozyskania adekwatnych wymagań od klienta odgrywa kluczową rolę, ponieważ już ten początkowy moment może zaważyć na finalnym efekcie pozyskania nowego “biznesu”.
Rekruter ma również za zadanie pozytywnie kreować markę pracodawcy wśród kandydatów, co ma bezpośrednie przełożenie na holistyczny wizerunek marki: w dłuższej perspektywie czasu dobrze zbudowany brand wpływa na lepszą ocenę firmy przez partnerów biznesowych i potencjalnych klientów.
Transparentność i komunikacja kluczem do sukcesu
Skoro uwidocznił się już holistyczny obraz celów Recruitment & Sales, można łatwo wywnioskować, że są one bardzo tożsame – każdy ze specjalistów działa jednak na innej płaszczyźnie, które finalnie się przecinają. Jakich zatem zasad przestrzegać, aby otrzymać najlepszy efekt i osiągnąć punkt styczności tych dwóch perspektyw?
Po pierwsze, trzeba zrozumieć, że każdy człowiek ma swoje standardy pracy i metody jej doskonalenia. Na początku współpracy kluczowe jest ich wzajemne przedstawienie, tak aby obie strony wiedziały, czego mogą się od siebie spodziewać. Określenie ram współpracy (np. spisanie wzajemnych oczekiwań), a w kolejnych krokach ich wypracowanie jest niezbędne do utrzymania pozytywnych relacji i dążenia do wspólnego sukcesu.
Otwarta komunikacja, szczególnie w przypadkach gdy na drodze do osiągnięcia celu stają nieprzewidziane wcześniej trudności, jest również kluczowa. Wspólne przyjrzenie się i analiza sytuacji oraz stworzenie rozwiązania potrafi być zdecydowanie bardziej efektywne, niż gdy działamy w pojedynkę. Zastanowienie się nad możliwymi opcjami i wzięcie na tapet kilku perspektyw prowadzi do szybkiego uporania się z problematycznymi sytuacjami, np. gdy klient nagle zmienił decyzję co do swoich oczekiwań lub kandydat nie wdzwonił się na rozmowę techniczną mimo wcześniejszej deklaracji i trzeba zażegnać powstające faux-pas. W końcu gramy do jednej bramki!
Wspólny efekt końcowy - jak może wyglądać?
Sprzedaż polega na budowaniu relacji z klientami, a w rekrutacji budujemy u kandydata zaufanie i prezentujemy markę pracodawcy w taki sposób, aby potencjalny pracownik chciałby być jej częścią. To właśnie pracownicy generują wartość biznesową, która ma odzwierciedlenie w pracy u klienta, więc zarówno zespołom Recruitment, jak i Sales zależy na pozyskaniu wykwalifikowanych pracowników, mających odpowiedni culture-fit, by czując się spełnionym na określonych stanowiskach pielęgnować relację z klientem, zbudowaną przez Sales Team. Warto zaangażować sprzedawców w rozmowy z kandydatami na finałowym etapie, ponieważ polegając na swojej intuicji znają klienta na tyle, by wiedzieć czy dany kandydat wpisuje się w oczekiwania.
Podsumowanie
Tak wygląda idealna wizja dobrze prosperującej firmy, a co za tym idzie działów Recruitment i Sales. Oczywiste jest to, że w życiu trafiamy na zgoła różne osobowości, dlatego ważne jest zachowywanie profesjonalizmu na każdym etapie współpracy. Stałe aktualizacje, szczerość w komunikacji i wspólne zarządzanie kryzysowe w poszczególnych momentach budują zdrową i uczciwą relację na lata.
