Trudno wyobrazić sobie funkcjonowanie nowoczesnego biznesu bez systemu informatycznego. Czy jednak organizacje rzeczywiście wykorzystują pełen potencjał swoich możliwości IT? Wiele firm zmaga się z ogromną ilością gromadzonych danych. Nawet powtarzające się procesy często nie są zautomatyzowane. W jaki sposób firmy mogą przejść na podejście oparte na danych? W tym miejscu do gry wkraczają konsultanci Business Intelligence.
Dwa odmienne światy
Kiedy myślimy o ludziach pracujących w branży IT, wyobrażamy sobie programistów zanurzonych w kodzie przez 8 godzin dziennie. Mają konkretne zadania, wszystko jest opisane jako algorytmy i dobrze zorganizowane. Wiedzą, jak wszystko powinno działać.
Z drugiej strony, jak działa biznes? Często opiera się na procesach ustanowionych wiele lat temu, z nowymi funkcjami dodawanymi w miarę upływu czasu, wraz z wyjątkami i wyjątkami od wyjątków. Operacje często opierają się na doświadczeniu i intuicji, z niespójnościami wśród pracowników wykonujących podobne zadania. Jeśli jedna osoba jest nieobecna, znalezienie zastępstwa jest trudne, ponieważ nikt tak naprawdę nie rozumie pełnego zakresu swoich obowiązków. Przyszłe działania opierają się na przeczuciach. Dokumenty są wysyłane manualnie, co okresowo prowadzi do błędów.
Wyzwanie spójności
W organizacji X główną metodą zarządzania pracownikami są pliki Excel wysyłane pocztą elektroniczną. Każdy lider zespołu otrzymuje arkusz kalkulacyjny dla swojego zespołu, wypełnia go i odsyła do swojego przełożonego. To proste zadanie staje się skomplikowane, gdy ktoś popełni błąd - co nie jest rzadkością. Pracownik może wysłać plik bez zapisania zmian. Następnie ponownie wysyła drugą wersję. Inny lider zespołu zdaje sobie sprawę po wysłaniu, że chce wprowadzić zmiany. To już trzeci raz. I przez przypadek ktoś klika "odpowiedz wszystkim" zamiast wysłać go do swojego przełożonego, co skutkuje wysłaniem poufnych danych do współpracowników. Menedżer nie zauważa ostatniej aktualizacji od drugiego lidera zespołu i wysyła niekompletną wersję do działu księgowości.
Brzmi znajomo?
Problemom tym można było zapobiec, gdyby organizacja posiadała ujednolicony system, w którym dane są przechowywane i zmieniane, a dostęp do określonych modułów mają upoważnieni pracownicy w wyznaczonych ramach czasowych.
Rola konsultanta BI
Kiedy konsultant BI przychodzi do organizacji, jego pierwszym zadaniem jest zrozumienie istniejącego procesu. Zrozumienie potrzeb i wyzwań ma kluczowe znaczenie dla dostarczenia rozwiązania, które nie tylko dobrze funkcjonuje, ale jest również przyjazne dla użytkownika i dostosowane do konkretnych potrzeb organizacji. Wszystkie zebrane informacje są następnie przekładane na konkretne algorytmy i projektowane jako rozwiązanie. Na tym praca się nie kończy; dostarczane funkcjonalności są stale testowane pod kątem wymagań biznesowych i udoskonalane. Odkrywane są nowe obszary i brakujące funkcje. Poprzez iteracyjny proces testowania i uwzględniania żądań zmian, powstaje ostateczne rozwiązanie.
Zarządzanie zmianą
Dla kogoś, kto przez wiele lat pracował w określony sposób, dostosowanie się do czegoś nowego jest wyzwaniem. Zmiana nawyków i otwartość na nowe procesy wymagają wysiłku. Konsultant BI odgrywa kluczową rolę na tym etapie, podkreślając korzyści i pomagając użytkownikom w poruszaniu się po nowym systemie. Dzięki wspólnej pracy projekt kończy się sukcesem, a użytkownicy końcowi mogą czerpać korzyści z ulepszonego środowiska pracy.
Konsultant BI jako praca marzeń
Jedną z niezaprzeczalnych zalet pracy jako konsultant jest obserwowanie, jak to, co tworzysz, ma realny wpływ na czyjąś pracę. Żmudne procesy można wykonać za pomocą kilku kliknięć, chaos staje się uporządkowany, a ludzie są bardziej zmotywowani do pracy.
Gdy kończy się jeden projekt, zaczyna się kolejny – z nowymi procesami, nowymi ludźmi i nowymi wyzwaniami. W tym zawodzie nie ma miejsca na monotonię i nudę. Nie ma dwóch takich samych organizacji – każda boryka się z unikalnymi problemami. Nawet jeśli kilka firm używa tej samej nazwy dla procesu – np. Sales Performance Management – główne zasady są jedyną wspólną płaszczyzną. Kluczem jest personalizacja.
Na różnych etapach tworzenia rozwiązania wykorzystywane są różne narzędzia i technologie. Zaprojektowanie procesu to tylko jedna część – dane muszą zostać załadowane do systemu, a wyniki muszą pojawić się w raportach lub listach. Na każdym z tych etapów konsultanci stają przed nowymi wyzwaniami i stale rozwijają swoje umiejętności, ucząc się nowych technologii.
Ciągły rozwój
Niezależnie od tego, czy głównym celem jest zrównoważenie granicy między IT a biznesem, czy też ktoś chce podążać bardziej techniczną ścieżką lub wykorzystać ją jako odskocznię na ścieżce menedżerskiej, ciągły rozwój definiuje rolę konsultanta. Jeśli wyobrażasz sobie siebie w tej roli, zapoznaj się z naszymi otwartymi stanowiskami i dołącz do naszego zespołu!
